Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Fesoli?
Entdecken Sie zeitlose, hochwertige Fashion, die Komfort und Eleganz vereint, und lassen Sie jeden Tag mit individuellen Looks besonders wirken.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden versandkostenfrei geliefert. Keine Mindestbestellwerte, keine versteckten Bedingungen – wir möchten, dass Ihre Lieferung einfach und unkompliziert ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Versand in Echtzeit verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja, Exchanges sind möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns einfach an info@fesoli.com und wir helfen Ihnen, die passende Option zu finden.
Wie sicher sind meine Zahlungs- und persönlichen Daten?
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Fesoli speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen, und unser Checkout ist vollständig SSL-verschlüsselt, sodass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.
Was mache ich, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung. Sollte Ihr Paket nach 7 Werktagen immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fesoli.com und wir kümmern uns direkt darum.
Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Wir möchten so das bestmögliche Einkaufserlebnis für unsere lokalen Kunden bieten. Wenn wir in Zukunft weitere Länder bedienen, informieren wir unsere Community natürlich zuerst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro und Visa. Jede Zahlung wird sicher verarbeitet, damit Ihre Daten geschützt bleiben.
Wie funktioniert Ihre Rückgabe?
Sie haben 60 Tage ab Lieferung Zeit, um Artikel zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@fesoli.com und wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank kann es etwas länger dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihr Paket noch nicht verschickt wurde, können wir eventuell Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung, damit wir helfen können.
Brauche ich weitere Hilfe?
Unser Team ist jederzeit für Sie da. Schreiben Sie uns an info@fesoli.com und wir beantworten Ihre Fragen gerne persönlich.